断捨離と住まい

Netflixアカウントは10ヶ月利用しないと消える!!

Netflixのアカウントが見つからない!?

久しぶりにNetflixに接続したところ、アドレスもパスワードも合っているのに「アカウントがありません」の表示。

同じ状況で「どうして!?」と慌ててしまった方は多いのではないでしょうか。

この記事ではNetflixのアカウント保存状況と、アカウントが見つからない場合の解決方法をご紹介したいと思います。

コールセンターに問い合わせた

まずは今回の状況について説明します。

・以前Netflixを利用してアカウントを作っている
・支払いはプリペイドカードで登録
・現在はアカウント休止中で支払いをしていない

登録アドレスとパスワードは記録してあるので、それをもとにカスタマーセンターにチャットで相談してみました。

Netflixヘルプセンター

1分ほどの待ち時間でライブチャットが開始。さっそく今の状況を打ち込んで相談スタート!

10ヶ月利用しないアカウントは消去される

1年ぶりでログインできなかった理由は、Netflixでは10ヶ月利用のないアカウント情報は削除されるからでした。

他のサブスクではアカウントが削除されることはないのに、なぜわざわざ消してしまうのでしょうか?

その答えはNetflixメディアセンターの記事にありました。

せっかく登録したのに、何年も使っていないことに気付いたときの落ち込む気分がわかりますか? Netflixがもっとも望んでいないのは、使用していないものにお金を払うことです。

そのため、参加してから1年間Netflixで何も視聴していないすべての人に、メンバーシップを維持する意思を確認してもらいます。(中略)

この新しいアプローチによって、皆さんの苦労して稼いだお金を節約できることを願っています。 By Eddy Wu(開発担当者)

つまりサブスクの欠点をNetflix自らが埋めてくれる政策を取ってくれるわけですから、利用者としてはとてもありがたいシステムで、好意的に受け止められるでしょう。

一方、Netflix発表の2022年第1四半期の収益報告によると、会員数が減少傾向にあることも明らかになりました。

10年ぶりの会員減少に配信業界の風向き変化も感じますが、ファンとしては今や日常に無くてはならない存在のNetflix。今後の動向も注目していきたいと思います。